Preguntas frecuentes
¿CÓMO COMPRAR?
Comprar en la tienda online de YOU YOU es muy simple, sigue los siguientes pasos:
- Elije tu prenda.
Puedes encontrarla a través de las categorías en nuestro menú o utilizando el buscador. - Una vez que hayas encontrado el producto que deseas elije color, talle, y cantidad, y haz clic en AGREGAR AL CARRITO.
- Repite el paso anterior con todos los productos que desees comprar.
- Cuando hayas elegido todos los artículos que te gusten, haZ click en la bolsa de compra en la esquina superior derecha y haz click en FINALIZAR PEDIDO.
- Si tienes un cupón de descuento, escribe el código en CÓDIGO DE DESCUENTO.
- Luego haz click en CONTINUAR CON ENVÍOS.
- Selecciona una opción de envío.
- Finalmente, queda concluir la compra haciendo clic en CONTINUAR AL PAGO.
- Y ahora a esperar que tu You You llegue a conocerte
¿HACEN ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES?
Si, hacemos envío a todo México e internacionales, a través de paquetería DHL todos nuestros envíos están asegurados. Te garantizamos que tu YOU YOU llegue a tus manos.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PAQUETE Y CUAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
En nuestras políticas de envío podrás ver costos y tiempos de envío de acuerdo con la región.
SI ESTOY O VISITO PLAYA DEL CARMEN O PUNTOS CERCANOS Y NOS NECESITO QUE HAGAN EL ENVÍO ¿DÓNDE PUEDO PASAR A RECOGER MI ORDEN?
En este caso, antes de finalizar tu orden de compra, SELECCIONA la opción de “Recoger en SHOWROOM”, no se te cargará el costo del envío y podrás pasar a recogerlo en nuestro taller de lunes a viernes de 8 am a 4pm.
Si requieres una entrega en fin de semana por favor contáctanos aquí para coordinar la entrega:
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
El sistema está programado para aceptar tarjetas de crédito, débito, PayPal.
Si te encuentras en México, también puedes hacer el pago vía Depósito bancario, depósito en Oxxo o transferencia electrónica, en estos casos antes de finalizar la compra debes comunicarte vía WhatsApp con nosotros para que te brindemos los datos necesarios, realizada la transferencia deberás enviarnos el comprobante de pago correspondiente.
SI COMPRO FUERA DE MÉXICO ¿ME COBRARÁN IMPUESTOS O ARANCELES?
Todos los países tienen diferentes leyes acerca del ingreso de mercancía, hay países donde no hay aranceles por productos como bikinis y otros donde sí los hay. Para una estimación de estas tarifas, por favor contacte a su DHL local.
¿CÓMO CALCULAR MI TALLA? ¿QUÉ HAGO SI SIGO CON DUDAS CON RESPECTO A MI TALLA?
En cada producto encontrarás la guía de talles para que midas tu contorno de pecho, cintura y cadera (según corresponda) y así puedas CALCULAR qué talle es el indicado para ti. También cuentas con ayuda vía WhatsApp para saber cuál es la talla recomendada para ti, sólo necesitaremos que nos proporciones tus medidas y /o tallas que sueles usar de brasier y de pantalón; el horario de atención personalizada vía WhatsApp es de lunes a viernes de 9 am a 4 pm (hora Quintana roo, México)
¿HAY CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Dentro de los 30 días de la fecha de realizada la compra podrás solicitar cambio por otro modelo, talla o color, para ello deberás enviarnos previamente un correo electrónico a sales@youyoubikinis; en nuestras políticas de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES podrás obtener más información de cómo es el procedimiento.
Los cambios no incluyen gastos de envío y lo puedes enviar en la paquetería de tu preferencia. *No recomendamos correos de México ya que el paquete puede tomar semanas o incluso meses en llegarnos*
Las devoluciones sólo procederán, dentro de los 10 días de la fecha de compra, si la prenda recibida tiene defectos de fabrica o no coincide con la solicitada en el pedido. Este es el único caso donde los costos de envío correrán por cuenta you you bikinis.
Luego de solicitada la devolución, se podrá realizar el cambio por otra o requerir una gift card por el monto de la prenda devuelta, para que puedas utilizarlo en una nueva compra en la web. En ningún caso se harán reembolsos de dinero. Leer políticas de cambios y devoluciones-
¿DÓNDE PUEDEN ENCONTRARNOS?
Nuestro taller se encuentra en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Si quieres una cita para conocer nuestro showroom puedes enviarnos un email a sales@youyoubikinis.com o contactarnos vía WhatsApp de lunes a viernes de 9 am a 16 pm.
¿TIENEN PUNTOS DE VENTA FÍSICOS?
Claro que si, tenemos varios puntos de venta en México, si quieres conocer los puntos de venta activos te invitamos a visitar nuestro perfil de Instagram y buscar en historias destacadas "POINTS OF SALE".
¿VENDEN PIEZAS POR MAYOREO?
Sí, claro. por favor envía un correo a sales@youyoubikinis.com y te brindaremos toda la información que necesites.
¿RECIBIRÉ EL MISMO ARTÍCULO QUE VEO EN LA FOTO?
Si, los artículos son los mismos que ves en las fotos. Puede variar el color por cambios en la luz en el momento de fotografiarlos, pero buscamos que las fotografías sean lo más fieles posibles a la realidad de los productos.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotras a sales@youyoubikinis.com